Płatność i Dostawa

Płatność i Dostawa

Podczas płatności online, opłata zostanie pobrana z Państwa karty kredytowej po zakończeniu zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia z powodu możliwego anulowania lub problemów z dostępnością, kwota zostanie zwrócona na Państwa kartę kredytową w ciągu 15 dni roboczych.

Dostawa

Starajmy się wysłać zamówione produkty tego samego dnia. W przypadku produktów, które wymagają czasu dostawy, czas realizacji wynosi 3 dni robocze, jak wskazano w szczegółach produktu. W razie opóźnień w dostawie, zostaną Państwo poinformowani.

Aby dostawa produktu przebiegła bez problemów, prosimy o podanie adresu dostawy, w którym będą Państwo obecni przez cały dzień.

Państwa zamówienia będą przetwarzane zgodnie z wybranym przez Państwa sposobem dostawy podczas finalizacji zamówienia. Produkty naszej firmy, mającej siedzibę w Stambule, będą wysyłane przez lokalne firmy kurierskie. Po potwierdzeniu zamówienia, zostaną one przekazane firmie kurierskiej najpóźniej w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych.

Mogą Państwo skonsultować się z naszym przedstawicielem obsługi klienta w sprawie innych warunków dostawy. Dodatkowo, dostawa jest dostępna tylko w Hiszpanii.

Śledzenie Płatności

Jeśli system nie będzie w stanie przetworzyć transakcji z jakiegokolwiek powodu, odwiedzający zostanie poinformowany o tej sytuacji na końcu strony płatności.

W przypadku błędu w podanym adresie, zostanie nawiązany kontakt z osobą, która złożyła zamówienie w sprawie niezrealizowanej dostawy.

Ważyść podanego adresu e-mail zostanie potwierdzona automatyczną wiadomością e-mail wysłaną po złożeniu zamówienia.

W przypadku dostawy, ponosimy odpowiedzialność zarówno wobec klienta, jak i banku, który korzysta z systemu kart kredytowych.

Prosimy o uwagę!

Podczas wysyłki, prosimy o sprawdzenie paczek, które uważają Państwo za uszkodzone, w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej. Jeśli uznają Państwo, że produkt jest uszkodzony, prosimy nie przyjmować dostawy produktu bez oficjalnego raportu firmy kurierskiej.

Po otrzymaniu produktu, uznaje się, że firma kurierska w pełni wywiązała się ze swojej funkcji.

Jeśli produkt jest uszkodzony: Prosimy jak najszybciej wysłać raport przygotowany na adres e-mail: info@gnili.com.

Jeśli wykonają Państwo te procedury, rozpoczniemy pracę nad Państwa paczką i zapewnimy, że dostawa zostanie zrealizowana ponownie jak najszybciej.

Jeśli w tym e-mailu zawrą Państwo krótkie wyjaśnienie, dlaczego chcą Państwo zwrócić produkt, pomoże nam to w działaniach związanych z produktem.